Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Zakopanem - kontakt, świadczenia i pomoc

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Zakopanem to jednostka samorządowa, która wspiera mieszkańców miasta znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej. Ośrodek przyznaje świadczenia pieniężne, organizuje pomoc rzeczową i usługową, a także prowadzi programy wsparcia dla konkretnych grup – rodzin z dziećmi, seniorów, osób bezdomnych i ofiar przemocy domowej. Główna siedziba MOPS mieści się w centrum Zakopanego, przy ul. Jagiellońska 7, z dodatkowymi punktami w innych częściach miasta.

Chcę sprawdzić adres i telefony → Kontakt i siedziba Nie wiem, jak uzyskać pomoc → Pomoc społeczna – od czego zacząć Szukam informacji o świadczeniach dla rodzin → Świadczenia rodzinne i alimentacyjne Chcę poznać dodatkowe formy wsparcia → Pozostałe usługi i wsparcie Potrzebuję pomocy w sprawie przemocy domowej → Procedura Niebieskiej Karty i punkt konsultacyjny Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MOPS znajduje się przy ul. Jagiellońska 7, 34-500 Zakopane. To tu działa Sala Obsługi Klienta (SOK) – punkt pierwszego kontaktu dla wszystkich spraw związanych z pomocą społeczną. Sala Obsługi Klienta znajduje się na parterze, po lewej stronie od wejścia głównego, bez progów i schodów utrudniających dostęp.

Kasa Ośrodka Pomocy Społecznej czynna jest wyłącznie w środy w godzinach od 10.00 do 14.00.

Pomoc społeczna – od czego zacząć

Pierwszym krokiem w uzyskaniu pomocy jest kontakt z pracownikiem socjalnym – można to zrobić osobiście w Sali Obsługi Klienta lub telefonicznie pod numer 517 080 777. Pracownik socjalny to osoba, która oceni sytuację życiową, dochodową i mieszkaniową, a następnie zaproponuje odpowiednie formy wsparcia.

Pracownik socjalny przeprowadza wywiad środowiskowy w ciągu 14 dni od daty wszczęcia postępowania, a w sprawach pilnych w terminie 2 dni. W trakcie przeprowadzania wywiadu środowiskowego, w porozumieniu z klientem, ustalany jest plan pomocy. Ustalenia mogą zostać zawarte w kontrakcie socjalnym – rodzaju umowy między osobą ubiegającą się o pomoc a pracownikiem socjalnym, określającej sposób współdziałania w rozwiązywaniu problemów.

Stronom przysługuje prawo odwołania od decyzji administracyjnej w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Odwołanie wnosi się za pośrednictwem MOPS do Samorządowego Kolegium Odwoławczego.

Świadczenia rodzinne i alimentacyjne

MOPS w Zakopanem przyznaje świadczenia rodzinne i z funduszu alimentacyjnego – każde ma inne zasady kwalifikacji i okresy składania wniosków.

Świadczenia rodzinne przysługują rodzinom z dziećmi do ukończenia przez nie 18. roku życia (lub 21./24. roku w przypadku kontynuowania nauki). Prawo do świadczeń ustala się od miesiąca, w którym wpłynął wniosek z prawidłowo wypełnionymi dokumentami. Okres zasiłkowy zaczyna się dnia 1 listopada i trwa do dnia 31 października następnego roku kalendarzowego.

Fundusz alimentacyjny to wsparcie dla rodzin, gdzie drugi rodzic nie płaci alimentów lub płaci je nieregularnie. Świadczenie przysługuje, jeżeli dochód rodziny w przeliczeniu na osobę nie przekracza kwoty 1 209,00 zł. Osoby korzystające ze świadczeń z funduszu alimentacyjnego nie są uprawnione do pobierania alimentów zarówno od dłużnika, jak i od komornika sądowego.

Dodatek energetyczny przeznaczony jest dla tzw. odbiorców wrażliwych energii elektrycznej – osób w trudnej sytuacji materialnej, których zużycie prądu jest istotne dla podstawowych potrzeb życiowych. Wysokość dodatku energetycznego wynosi rocznie nie więcej niż 30% iloczynu limitu zużycia energii elektrycznej oraz średniej ceny energii elektrycznej dla odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym.

Pozostałe usługi i wsparcie

Karta Dużej Rodziny

Karta Dużej Rodziny (KDR) to zniżki dla rodzin 3+ na różne towary i usługi, funkcjonujące w instytucjach publicznych i prywatnych firmach. Karta jest przyznawana niezależnie od dochodu w rodzinie. Wniosek składa się w MOPS przy ul. Jagiellońskiej 7 lub elektronicznie za pośrednictwem Platformy Informacyjno-Usługowej Emp@tia. Wydanie karty jest bezpłatne. Koszt duplikatu w przypadku zgubienia lub kradzieży wynosi 17,00 zł. Wpłaty można dokonać na numer konta lub w kasie MOPS w środy w godzinach od 10.00 do 14.00.

Asystent rodziny

Zadaniem asystenta rodziny jest pomoc rodzinie przy wdrażaniu prawidłowych postaw życiowych wszystkich jej członków oraz wspieranie w opiece i wychowaniu dzieci. Z pomocy asystenta rodziny w ramach ustawy “Za życiem” może skorzystać każda kobieta w ciąży i jej rodzina, niezależnie od kryterium dochodowego.

Usługi sąsiedzkie

To świadczenie pomocy społecznej o charakterze opiekuńczym, organizowane w miejscu zamieszkania, świadczone przez osoby blisko mieszkające, które wynagradzane są w formie pieniężnej przez gminę. Z usług sąsiedzkich może skorzystać osoba samotna, która z powodu wieku, choroby lub innych powodów wymaga wsparcia innych osób, a nie może go otrzymać. Za osobę samotną uznaje się osobę, która samotnie prowadzi gospodarstwo domowe, nie znajduje się w związku małżeńskim i nie posiada zstępnych ani wstępnych.

Klub Senior+

Klub Senior+ to miejsce integracji i aktywizacji społecznej seniorów, oferujące zajęcia edukacyjne, profilaktyczne, ruchowe, rekreacyjne oraz warsztaty tematowe. Uczestnictwo jest dobrowolne i nieodpłatne; klub dysponuje 22 miejscami. Mogą z niego korzystać osoby nieaktywne zawodowo w wieku 60 lat i więcej, mieszkańcy gminy Zakopane.

Noclegownia dla bezdomnych

Noclegownia dla bezdomnych znajduje się przy ul. Spyrkówka 20a, tel. (18) 20 620 10.

Procedura Niebieskiej Karty i punkt konsultacyjny

Procedura “Niebieskiej Karty” to zespół działań podejmowanych, gdy istnieje podejrzenie lub stosowanie przemocy domowej. Wszczęcie procedury następuje z chwilą wypełnienia formularza “Niebieska Karta-A” w przypadku uzasadnionego podejrzenia stosowania przemocy domowej lub zgłoszenia dokonanego przez świadka przemocy domowej. Wszczęcia procedury dokonują m.in. pracownik socjalny, funkcjonariusz Policji, a także m.in. lekarz, asystent rodziny czy pedagog. Procedura ma na celu zatrzymanie przemocy domowej i udzielenie pomocy osobom doznającym przemocy. Na skutek wszczęcia procedury informacje o sytuacji przekazywane są do grupy diagnostyczno-pomocowej, która podejmuje odpowiednie działania.

Punkt Konsultacyjny dla Osób i Rodzin Uwikłanych w Przemoc Domową oferuje porady psychologiczne i prawne, a także możliwość udziału w grupach wsparcia. Dyżury specjalistów odbywają się w piątki: psycholog 7.40–12.40, radca prawny 8.30–11.30, a trener prowadzący grupy wsparcia 10.00–12.00 (spotkania grupowe) i 12.00–13.00 (spotkania indywidualne).

Dostępność architektoniczna

Budynek MOPS przy ul. Jagiellońskiej 7 został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• wejście z podjazdem dla wózków inwalidzkich, zabezpieczone barierkami
• Sala Obsługi Klienta na poziomie 0, po lewej stronie od wejścia głównego, bez progów i schodów
• system głosowy naprowadzający dźwiękowo nad wejściem
• możliwość wejścia z psem asystującym i psem przewodnikiem
• krzesełko ewakuacyjne i krzesło transportowe
• pętla indukcyjna dla osób z aparatami słuchowymi
• toaleta wyposażona w udogodnienia dla osób niepełnosprawnych na poziomie 0
• brak windy

Noclegownia przy ul. Spyrkówka 20a posiada podjazd dla wózków inwalidzkich, miejsce parkingowe przy wejściu, toaletę dla osób niepełnosprawnych na poziomie 0 oraz pozwala na wejście z psem asystującym i przewodnikiem. W budynku brak jest windy.

FAQ

1. Czym są ośrodki pomocy społecznej?

Pomoc społeczna ma na celu umożliwienie osobom i rodzinom przezwyciężanie trudnych sytuacji życiowych, których nie są one w stanie pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i możliwości. Wspiera osoby i rodziny w wysiłkach zmierzających do zaspokojenia niezbędnych potrzeb i umożliwia im życie w warunkach odpowiadających godności człowieka.

2. Jaki trzeba mieć dochód, aby otrzymać pomoc z MOPS?

Kryteria zależą od rodzaju świadczenia. Dla funduszu alimentacyjnego granica wynosi 1 209,00 zł na osobę w rodzinie. Dla pomocy społecznej kryteria dochodowe wynoszą: dla osoby samotnie gospodarującej 1 010,00 zł, dla osoby w rodzinie 823,00 zł.

3. Jak zgłosić sprawę do MOPS?

Najprościej zadzwonić lub przyjść osobiście do Sali Obsługi Klienta przy ul. Jagiellońska 7. Pierwszym kontaktem w sprawach pomocy społecznej jest pracownik socjalny – telefon 517 080 777.

4. Ile kosztuje opiekunka z MOPS?

Usługi opiekuńcze w ramach pomocy społecznej mogą być nieodpłatne, natomiast usługi sąsiedzkie są wynagradzane w formie pieniężnej przez gminę.

5. Gdzie złożyć wniosek o Kartę Dużej Rodziny?

Wniosek składa się w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej, ul. Jagiellońska 7, 34-500 Zakopane. Wydanie karty jest bezpłatne.

6. Czy MOPS pomaga osobom doświadczającym przemocy domowej?

Tak – MOPS prowadzi Punkt Konsultacyjny z poradami psychologicznymi i prawnymi oraz realizuje procedurę Niebieskiej Karty. W sprawach pilnych można zadzwonić na policję lub ogólnopolską infolinię.

7. Jak dojechać do MOPS w Zakopanem?

Materiał źródłowy stanowiła strona mopszakopane.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.