SEWIK Zakopane - kontakt, godziny BOK, awarie i e-BOK

SEWIK Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa to zakopiańskie przedsiębiorstwo komunalne odpowiedzialne za dostarczanie wody pitnej oraz odbiór i oczyszczanie ścieków na terenie miasta Zakopane i części gminy Kościelisko. Firma prowadzi certyfikowane laboratorium badawcze, wydaje warunki techniczne przyłączeń do sieci i obsługuje mieszkańców przez Biuro Obsługi Klienta oraz platformę internetową.

Chcę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta → Kontakt i Biuro Obsługi Klienta Chcę zgłosić awarię sieci wodociągowej → Awaria sieci — Pogotowie wodociągowe Chcę uzyskać warunki przyłączenia do sieci → Warunki techniczne przyłączenia Chcę sprawdzić aktualne ceny za wodę i ścieki → Opłaty za wodę i ścieki Chcę zlecić badania wody lub ścieków → Laboratorium badawcze Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i Biuro Obsługi Klienta

Siedziba spółki mieści się przy Ul. Kasprowicza 35c w Zakopanem. W tym samym budynku funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta (BOK), gdzie mieszkańcy mogą załatwić sprawy związane z umowami, rachunkami za wodę i ścieki, zgłosić stan wodomierza, złożyć reklamację lub zgłosić awarię w godzinach pracy biura.

Warto pamiętać, że Dział Techniczny obsługuje klientów tylko w wybrane dni tygodnia — środa jest dniem bez obsługi bezpośredniej.

Awaria sieci — Pogotowie wodociągowe

Telefon alarmowy: 18 20 24 450 — czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Ten sam numer, który służy do kontaktu z centralą w godzinach pracy, po ich zakończeniu oraz w weekendy przełączany jest na całodobowe pogotowie wodociągowe. Dzięki temu zgłoszenia awarii sieci wodociągowej — takich jak pęknięcia rur, brak wody w kranie czy zalania — przyjmowane są nieprzerwanie, niezależnie od pory dnia i nocy.

Warunki techniczne przyłączenia

Planujesz budowę lub modernizację przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego? Warunki techniczne przyłączenia do sieci wydaje Dział Techniczny SEWIK. Znajdziesz go w pokojach 103 i 104 na parterze budynku przy Ul. Kasprowicza 35c.

Uwaga na godziny: dział przyjmuje interesantów wyłącznie w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki. Środa to dzień bez obsługi klienta — wizyta w tym dniu nie będzie możliwa.

Opłaty za wodę i ścieki

SEWIK stosuje ośmiogrupowy podział taryfowy dla odbiorców usług wodociągowo-kanalizacyjnych. Do wszystkich cen i stawek opłat doliczany jest podatek VAT w wysokości 8%. Aktualne stawki za dostawę wody, odprowadzenie i oczyszczanie ścieków oraz koszty usług dodatkowych znajdziesz na oficjalnej stronie spółki.

Laboratorium badawcze

Na terenie Oczyszczalni Ścieków Łęgi w Zakopanem działa certyfikowane Laboratorium SEWIK (Certyfikat Akredytacji Nr AB 1308). Wykonuje ono badania analityczne wody i ścieków na potrzeby wewnętrzne oczyszczalni oraz na zlecenia zewnętrzne — w tym badania jakości wody pitnej dostarczanej mieszkańcom, kontrolę procesów uzdatniania i oceny oddziaływania oczyszczonych ścieków na środowisko.

Kontakt w sprawie badań zleconych: tel. 18 20-24-474.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy Ul. Kasprowicza 35c został dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• pomieszczenia dla klientów znajdują się na parterze z bezprogowym dostępem bezpośrednio z parkingu,
• drzwi mają wymiary umożliwiające przejazd wózka inwalidzkiego,
• do budynku można wejść z psem asystującym (wymagany certyfikat psa i aktualne szczepienia),
• pracownicy BOK służą pomocą w poruszaniu się po obiekcie.

FAQ

1. Jaki jest adres SEWIK w Zakopanem?

Ul. Kasprowicza 35c, 34-500 Zakopane.

2. Jak zgłosić awarię wody?

Dzwonisz na numer 18 20 24 450 — całodobowo, 7 dni w tygodniu. To samo połączenie obsługuje centralę w godzinach pracy i pogotowie wodociągowe po godzinach oraz w weekendy.

3. Gdzie jest BOK i kiedy jest otwarty?

Biuro Obsługi Klienta mieści się w siedzibie przy Ul. Kasprowicza 35c, czynne 8:00 14:30. Telefony: 18 20 24 464, 18 20 24 461.

4. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak — SEWIK udostępnia platformę e-BOK (elektroniczne Biuro Obsługi Klienta), gdzie można sprawdzać rachunki, składać odczyty wodomierza i załatwiać inne formalności bez wychodzenia z domu.

5. Czy Dział Techniczny jest czynny codziennie?

Nie — obsługa klienta odbywa się w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki 9:00 14.30. W środy dział nie przyjmuje interesantów.

6. Gdzie znajduje się laboratorium SEWIK?

Na terenie Oczyszczalni Ścieków Łęgi w Zakopanem — odrębna lokalizacja, bez podanego adresu ulicznego. Kontakt: Kierownik Laboratorium, tel. 18 20-24-474.

Materiał źródłowy stanowiła strona sewik.com.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.